¡Vamos que nos vamos! Fitur 2013

En el departamento de Hostelería y Turismo del IEDA ya estamos haciendo las maletas porque, ¡nos vamos a Fitur 2013! ¿Te apuntas? No te preocupes, si este año no puedes asistir a la Feria nosotros nos encargaremos de resumirte y contarte lo más interesante. De todas formas te recordamos que empieza el 30 de enero y termina el 3 de febrero y se celebra en IFEMA en Madrid.

Como el año pasado, vamos a participar en Fitur tech 2013 el foro de turismo y tecnología de Fitur. Aquí os dejamos el programa por si os convence y queréis apuntaros, seguro que os convencerá… hay tantas ponencias interesantes, Kike Sarasola de Room Mate o el astronauta Pedro Duque, que ofrecerá una ponencia sobre el Programa de Vuelos Tripulados de la Agencia Espacial Europea, son solo algunos ejemplos.

Y algo que también nos hace mucha ilusión es que hemos quedado en la Feria con el bloguero de viajes Sele (@elrincondesele) y con el director de Room Mate Kike Sarasola (@SarasolaKike) y su Community Manager Yeyo Ballesteros (@YeyoBallesteros).

La semana que viene os contamos qué tal la experiencia.

¡A por los rusos!

En la entrada del 13 de diciembre del año pasado, titulada “Demos la bienvenida al turista mil millones” os hablamos de uno de los nuevos bloque de países con una gran potencial en la industria de viajes y turismo, los países BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica). En este post nos vamos a centrar en Rusia.

Hemos encontrado esta interesante infografía en Muchosol, donde se hace un visual y rápido análisis del perfil del turista ruso, actividades que realiza, destinos elegidos, en qué temporada nos visita, con quién viaja, incluso cuáles son sus souvenirs preferidos (la ropa, el vino y el jamón son sus favoritos).

Os animamos a echar un vistazo a la infografía y si queréis ampliar la información, podéis visitar la web de Muchosol y leer el artículo completo.

En una época de crisis como la que estamos viviendo ahora mismo, orientarnos a estos nuevos segmentos de mercado puede ser una gran oportunidad de negocio. Así que vamos a empezar por conocer de cerca este tipo de turista y vamos a diseñar viajes que se adapten a sus necesidades.

Y para los más atrevidos, si os apetece dar vuestros primeros pasitos aprendiendo ruso, os dejamos enlace a la web de AulaFacil donde ofrecen un curso gratuito de ruso.

до свидания (Hasta luego en ruso)

Infografía realizada por Muchosol

Aireando el corazón

Muchos son los países que apoyan sus futuras estrategias turísticas en pilares alejados de las guerras de precios, que no sólo deterioran el sector,  si no que son insostenibles en el tiempo, empobreciendo la economía local y la imagen del destino. Está claro que debemos basar nuestro  posicionamiento tomando de referente la diferenciación. Sin embargo, creo que en algunos momentos deberíamos pararnos a analizar el concepto y su evolución. Ya sabemos que el marketing experiencial se apoya en proporcionar al cliente experiencias que las identifique como únicas, buscando la diferenciación. Desde luego, una experiencia  única es dormir en un ataúd o en un bloque de hormigón para alcantarillado… con el trabajito que nos está costando mantener el estado de bienestar por el que tanto lucharon nuestros antepasados  ¡No seré yo quien rompa el cerdito para disfrutar de estos servicios!

En el lado opuesto encontramos iniciativas de países como Eslovenia , donde los Sejalec, premios que reconocen las innovaciones en el sector turístico, han dado lugar a productos competitivos  y atractivos que apuestan por la tecnología, como la iniciativa de mapas interactivos, y el marketing experiencial , como los circuitos en bicicleta por las galerías subterráneas de la montaña Peca y, sobre todo, productos como  “Saboree el patrimonio” ofreciéndole al visitante la participación en actividades de arraigo en la región (tejer, trenzar pulseras, elaborar platos típicos regionales..etc). Esta propuesta me trae a la memoria las palabras  de un genio:

“Nunca he pensado en crear por la reputación y el honor. Lo que tengo en el corazón tiene que salir, y esa es la razón por la que compongo”. -Ludwig Van Beethoven-.

A nivel de destino turístico, innovar no tiene que suponer  enterrar y construir algo nuevo , si no mejorar y mostrar el alma del destino ; enseñar lo que guarda su corazón y envolver al visitante en un sentimiento de pertenencia, de unión al destino. Creo que en este sentido faltan propuestas en Andalucía (o yo las desconozco) ¿No sería interesante que los portales de información turística de Andalucía incluyeran las actividades relacionadas con el patrimonio que se pudieran ofertar en determinadas localidades como, por ejemplo, los considerados “oficios artesanos”? ¿Le gustaría a un turista chino formar parte de una cuadrilla de costaleros de Triana, practicar el  enrejado de  mantoncillos en Cantillana o ahuyentar a los malos espíritus en “Las Lumbres de San Antón”?

Andalucía no necesita disfraces, sólo enseñar su corazón.

 

PD. Gracias , Lucía, por darnos a conocer estas iniciativas.

Anécdota: Buscando los enlaces para este post, he encontrado la siguiente noticia: Un Hombre duerme en un ataúd desde hace 25 años….¡Hay gente “pa tó”!!

Wiki, wiki…

Os suena la Wikipedia ¿verdad?

Seguro que más de uno la ha utilizado para hacer sus tareas en algun momento. Pues bien, ayer mismo Wikipedia ha lanzado Wikivoyage.org. Una nueva guía de viajes de contenido libre que nace recuperando artículos ya publicados y que como buena wiki, crecerá con las aportaciones que todos los usuarios hagan.

Según la directora de la fundacion Wikimedia “hay una gran demanda de información sobre viajes, pero muy pocas fuentes son completas y no comerciales”  y ella misma opina que esto está a punto de cambiar. Este ha sido el motivo que ha llevado a Wikipedia a lanzarse en este sector.

Poco queda ya de las antiguas guías de viaje que tanto prestigio alcanzaron como: Baedekers, Lonely Planet, etc. y que acompañaban siempre a los viajeros.

¿O no? ¿Creéis que se siguen utilizando las guías? ¿Lo hacéis vosotros? Animáos a opinar sobre el tema.

Tendencias hoteleras para 2013

En un entorno en recesión, deprimido y con pocas alegrías, no todo son malas noticias ni toda la economía está parada, hay sectores, como el hotelero, que están muy vivos.

Cada año, con motivo de la celebración de FITUR y de la ITB, la OMT suele presentar unos informes resumiendo el año que ha terminado y las tendencias para el presente en materia de turismo. Pues bien, de la mano de la ruina habitada, hoy os traemos unas primeras estimaciones de los derroteros por donde discurrirá la industria hotelera durante este año 2013.

¿Habrá más hoteles? ¿Menos? ¿Quiénes crecerán? ¿Por qué va la gente a las ciudades de turismo? ¿Qué es la arquitectura de los sentidos? ¿Cómo afecta el desarrollo de internet de banda ancha y las redes sociales al turismo de negocios? ¿Qué tienen que ver los móviles, la movilidad con el marketing experiencial y el neuromarketing?

Los precios de los hoteles llevan estancados años, incluso en algunos destinos, los más maduros, han disminuido, pero ¿Qué pasará este año? ¿Subirán? ¿Bajarán?

Tecnología, OTAs, microsegmentación, ofertas de última hora, redes de cooperación, gamificación, geolocalización, tecnología, tecnología, tecnología… No, no me he vuelto loca ni me he rallado, es simplemente que en este año 2013 por fin empezaremos a tomar conciencia de la era post PC, una era en la que el móvil ya no es solo un teléfono, es un “cacharro” con el que nos asomamos al mundo y el mundo se acerca a nosotros.

¿Quién quiere perdérselo? Desde luego, yo no ¿Te animas? Pues una buena forma de empezar a ver los cambios que se avecinan es leer este artículo de Fernando Gallardo.

Gracias @Consujaen por acercarnos a este blog del que ya soy seguidora.

Los Anti-premios del Turismo 2012

El otro día leímos un Tweet muy interesante que nos llevó al blog de Paco Nadal, donde descubrimos lo que él ha denominado los “Anti-premios del Turismo 2012“, que no son otra cosa que las iniciativas que más negativamente afectan a los viajeros y más daño hacen al sector del turismo.

¿Sois capaces de imaginar alguna? Os las contamos…

En primer lugar, los hoteles y aeropuertos que aún cobran por usar el WIFI.

En segundo lugar, los bancos y sus excesivas comisiones por sacar dinero en cajeros del extranjero.

En tercer lugar, los viajeros prisillas que antes de que pare el avión ya están de pie tratando de sacar su maleta del portaequipajes y con el móvil en la oreja no se les vaya a escapar un WhatsApp.

¿Estás de acuerdo con los 3 ganadores? ¿Y con el orden? ¿Tienes alguna propuesta? Si es así déjanos un comentario diciendo lo que más te ha molestado en tus viajes en 2012 y lo que piensas que es negativo para nuestro sector turístico.

¡Gracias por tu participación!

Antes de terminar, ya que hemos hablado de servicios en los aeropuertos (WIFI) aprovechamos para dejaros una curiosidad, la web sleepinginairports donde los viajeros dan consejos de los aeropuertos de todo el mundo, qué servicios ofrecen (si hay WIFI y si es gratuito o no), cuáles son los mejores rincones para dormir en ellos, etc. Realmente es muy útil cuando uno se encuentra viajando por el mundo… Os invitamos a visitarla y a dejar vuestros consejos a otros viajeros.

Imagen de Sodabottle en Wikipedia bajo CC

Y eso… ¿qué es lo que es?

Para dar la bienvenida al 2013, nada mejor que empezar con vocabulario nuevo.

Cada día leemos o escuchamos nuevas palabras cuyo significado nos resulta desconocido. En muchas ocasiones, somos capaces de entenderlas por el contexto en el que son usadas, pero otras veces, nos quedamos con la duda y aunque hoy en día es fácil buscar el significado rápidamente (benditos smartphones) , si  no lo hacemos, es posible que caigan en el olvido hasta que volvamos a tropezarnos con ella y volvamos a poner la misma cara.

Por eso, en el departamento de turismo del #IEDA, hemos decidido crear un glosario de nuevos conceptos de Hostelería y Turismo. Para que no os perdáis cuando os encontréis con nuevos “palabros” en el blog, los artículos que os enlazamos o en cualquier publicación del sector.

Iremos añadiendo nuevos términos a medida que nos los encontremos o que vosotros mismos nos los sugiráis.

¿Te consideras un experience crammer? o ¿un presumer? Aquí os dejamos un artículo muy interesante del portal marketing directo.com con nuevas palabras que ir aprendiendo.