Los olvidados

Siempre que viajamos nos gusta hablar de lo maravilloso que es el sitio al que hemos ido, de lo bien que nos han tratado, de lo bien que ha salido todo, las excursiones tan bonitas y todo lo que hemos visto y aprendido.

Sin embargo, nadie o muy poca gente se acuerda o nombra a la persona que lo hizo posible, a esa persona que se deja los ojos y las horas buscando la mejor oferta, el mejor vuelo, las mejores conexiones, el mejor alojamiento posible… Y eso contando con que todo salga bien; porque también suele ser la persona que se preocupa cuando, durante el viaje, surge un imprevisto.

Son personas que deben acaparar conocimientos en multitud de campos distintos. Deben saber geografía, idiomas, informática. Deben tener tener conocimientos de atención al cliente para poder atenderles como dios manda; con lo que deben tener habilidades sociales, ser personas resolutivas y con capacidad de decisión. Pero, además, deben saber hacer presupuestos y, por qué no, un poco de arte, un poco de gastronomía, de naturaleza. En resumen, deben saber un poco de todo para poder adivinar, en muchos casos, qué necesita su cliente y de este modo se convierta en un turista que disfruta de su viaje y de su experiencia.

Supongo que a estas alturas ya habrás adivinado de quién estoy hablando. Exacto, es el agente de viajes.

Desde aquí nuestro más sincero homenaje a todos esos hombres y mujeres que hacen posible que viajar sea sencillo y hacer turismo, con los trámites solucionados, un placer.

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Sile, sile… ¡nole!

En este blog ya hemos hablado varias veces de otras formas de enseñanza porque creemos que la enseñanza reglada ni es, ni debe ser la única a la que prestemos atención y hoy nos gustaría retomar este tema que en nuestra opinión sigue siendo muy actual.

Hace muchos años, lo que nos diferenciaba de otros a la hora de conseguir un trabajo era muy sencillo: tener una titulación oficial. Unos años después, se vio que esto no era suficiente y así comenzó una irrefrenable carrera por tener más títulos, master, idiomas, etc., para lograr esa diferenciación pero, ¿qué ocurre cuando son muchos los candidatos en igualdad de condiciones? La crisis ha hecho patente una realidad: que somos muchos los que ofrecemos lo mismo y las empresas buscan “algo” que diferencie a un candidato de los demás y lo convierta en el idóneo para ellas, pero… ¿qué?

La enseñanza no reglada puede ser uno de esos “algo” que nos diferencien de otros candidatos: haber cursado un determinado MOOC muy específico que sorprenda a la empresa, utilizar un formato de currículo diferente o escribirles una carta presentándonos son cosas que pueden llamar su atención.

A estas alturas, todos somos conscientes de la importancia que tiene nuestra presencia digital (no hay empresa que no busque el perfil de los candidatos que le interesan en las redes sociales) y por eso, hace tiempo, Mozilla creó un sistema para que podamos decirle a los demás cuáles son nuestras habilidades de una forma sencilla sin necesidad de adjuntar títulos y certificados: Las Mozilla Open Badges.

Vaya por delante que badge es algo así como “chapa” o “insignia” y que se consiguen cuando cursas, por ejemplo, algún MOOC . Sí,  ¿os acordáis? Los cursos gratuitos online y masivos de multitud de temáticas que ofrecen plataformas como Coursera y cada vez más instituciones como la UCAM.

Pues bien, Mozilla ofrece el software para que las instituciones desarrollen sus propios badges y los ofrezcan a quienes superen los objetivos de los MOOCS que ofrecen.

Así, en nuestra “mochila virtual” de Mozilla Open Badges, podremos coleccionar todos nuestros logros y mostrarlos públicamente. Esto os tiene que sonar conocido ¿verdad? efectivamente, se trata de un ejemplo más de gamificación o cómo aplicar técnicas y dinámicas de juego en otros entornos que no son lúdicos, como en este caso, la educación.

Como podéis ver, el curriculum no es lo único que hay que enseñar, así que, si buscando cursos os encontráis con estos términos, ya sabéis de qué se trata y por supuesto, ya podéis ir coleccionando “chapas” en vuestra mochila para diferenciaros del resto.

 Aquí os dejo un vídeo dónde el diseñador gráfico explica cómo ha creado los badges que obtienes al finalizar los MOOC de la UCAM.

¿Cómo capea el temporal el MICE?

Entre septiembre y octubre se empieza a activar de nuevo el mercado MICE, ¿te suenan esas siglas, verdad? Pues sí, nos estamos refiriendo al mercado de reuniones en toda su amplia gama de tipologías.

Al igual que muchos subsectores del sector turístico las empresas han tenido que adaptarse para sobrevivir y, aunque según estos datos estadísticos, este subsector ha sabido seguir a flote, ha tenido que hacer algunos reajustes para motivar a sus clientes.

Para ello, el uso de la web 2.0 se ha convertido en una herramienta indispensable para la mejora en comunicación del mismo, así como el protagonismo de los medios audiovisuales, ejemplo de esto lo podemos ver en el evento que hizo la agencia SCP para Repsol. Este evento se hizo con la idea de motivar al personal y aportar una imagen de empresa sostenible.

La introducción de las tablets también están pisando fuerte en el mercado de eventos ya que son muchas empresas las que demandan el uso de estas tecnologías por su conectividad. Además de buscar que sus clientes no tengan la necesidad de asistir al evento gracias al uso de live streaming.

El cliente de eventos busca el sorprender, impactar con experiencias diferentes y únicas; favorecer la comunicación entre sus miembros y la colaboración.

Y para conseguir todo esto, el estrés no ayuda, así que no es de extrañar que sean cada vez más las empresas que solicitan espacios para relajarse durante sus eventos y cuiden la salud de sus asistentes.

En definitiva, todos los subsectores turísticos aprovechan nuevas tendencias para aplicarlas a sus respectivos sectores, la idea es renovarse o morir y el sector de eventos lo está aprovechando.

Bienvenida China

Como lo prometido es deuda y nos quedamos con su cara, ¡por fin llegó el momento de celebrar la recuperación de nuestro tan ansiado tercer puesto en el ranking mundial de llegadas de turistas! Tras años de gloria donde España disfrutó del segundo puesto como consecuencia del atentado en las Torres Gemelas en EEUU (2001-2007), China nos desbancó de un ranking que formaba parte de la memoria histórica de nuestro país. Todo parece indicar que, por fin, ese puesto volverá en breve a ser nuestro.

Sin embargo, no debemos echar las campanas al vuelo ya que, de todos es sabido,  que los conflictos políticos de países como Egipto, Siria, Líbano o Túnez, nos han echado, en el menor de los casos, una “manita”. El Secretario General de la OMT, el Sr. Taleb Rifai, advierte que es necesario facilitar la obtención de visados y relajar las nuevas políticas que avalan y favorecen el incremento de impuestos y tasas que gravan la actividad turística. No sé yo si España va por buen camino…

Mientras, China sufre un proceso de transformación que lo impulsa como destino emisor de turismo, no sin las consecuencias diplomáticas que sus habitantes ocasionan en los países que visitan. Más de 90 millones de turistas chinos frecuentan los barrios, monumentos y museos estadounidenses y europeos con costumbres y hábitos no bien tolerados en los países “sufridores”: hablar a gritos, salir descamisado, sin zapatos ni calcetines cuando hace calor, limpiarse los zapatos con las toallas y/o sábanas de los hoteles, escupir por la calle, no respetar las costumbres religiosas ni las normas de tráfico de los países anfitriones o, ejemplos como el ya resonado  “Din inhao estuvo aquí”, pintada que ha aparecido en el templo de Luxor  siendo el artista un joven chino de 14 años que quiso dejar su visita inmortalizada, han provocado cientos de vídeos colgados en la red dando a conocer estos hechos y, museos como el Louvre han colgado el siguiente mensaje escrito en chino : “Atención: no orinar ni defecar en las inmediaciones”. Todo ello ha originado que la llamada Oficina de Civilización, el Comité de Conducta de Civilización Espiritual y la Administración Nacional de Turismo del gobierno chino, hayan elaborado un manual de buenas maneras y se haya anunciado la posibilidad de multar a todos aquellos turistas que pierdan sus modales en sus viajes.

Empieza un nuevo curso

Ya estamos todos de vuelta. Aunque llevamos un mes trabajando, hoy es el Día D. A partir de hoy se abren las aulas y ya podremos vernos las caras. Bueno, eso es un decir, porque, como ya sabéis muchos de vosotros, nosotros enseñamos y aprendemos a distancia.

Desde el IEDA (Instituto de Enseñanzas a Distancia de Andalucía) os damos la bienvenida a este nuevo curso.  A nuestros alumnos desde la plataforma educativa. Y a todos a través de nuestras cuentas de Facebook (Ieda Turismo) y Twitter (@iedaturismo).

Otro año en el que seguimos apostando por el aprendizaje por tareas, que tantas satisfacciones nos reporta. Este enfoque es especialmente interesante cuando hablamos de la Formación Profesional, donde el objetivo es que el alumnado salga capacitado para la vida laboral. Y a nuestros alumnos les gusta, como podéis ver en este estupendo vídeo que nuestra alumna Yolanda Bulpe hizo el curso pasado.

En este sentido, el departamento de Hostelería y Turismo del IEDA está dispuesto a darlo todo, y ayudaros a conseguir vuestro propósito. Por eso diseñamos con cariño todas las tareas, procurando que sean atractivas, variadas y sobre todo, útiles.

Tareas que ponemos a disposición de la comunidad educativa, a través de la página de Mogea, donde alumnos y compañeros podéis descargarlas. Para nosotros es un honor que las veáis y nos hagáis llegar vuestras opiniones, pues estamos convencidos de que solo con la colaboración de todos los que estamos en esto de enseñar y aprender, podremos conseguir nuestro objetivo. Son muchas las tareas que podríamos poner aquí de muestra, pero, ¿qué os parece esta de María Valls para Destinos Turísticos? Se llamaba “La vuelta al mundo en 80 ideas”.

Así que bienvenidos todos y vamos a empezar esta fantástica aventura. Y, como siempre decimos, todos los días aprendemos algo nuevo: esa es nuestra filosofía de trabajo.