Los guías de turismo y el intrusismo profesional

Hoy vamos a intentar acercaros a la realidad de una profesión fundamental en el sector turístico: la del guía. No cabe duda de que esta actividad, en cualquiera de sus modalidades, es vital para que una visita o un viaje sean un éxito total…o todo lo contrario.

Pues de eso hablamos hoy: de la calidad que hay que exigir a este servicio. Ponemos la mano en el fuego por la profesionalidad de la mayoría de los guías en nuestro país. Son gente preparada, que ha tenido que luchar duramente por mantenerse en una profesión que exige mucho esfuerzo y constante actualización. Mucha mano izquierda para bregar con diferentes tipos de turistas, no siempre fáciles de manejar. Una buena disposición al servicio, ofreciendo al visitante la mejor y más atractiva cara del destino.

En el caso de los guías oficiales de turismo, han tenido que pasar por unas pruebas que les habilitan para el ejercicio de la profesión. Nadie está nunca libre de crítica, pero hay que reconocer que es un sector muy activo, que lucha porque la imagen del destino no decaiga y que los visitantes se lleven una buen impresión. Además pagan sus impuestos y sus servicios computan dentro de la actividad turística.

Por eso es normal que se les abran las carnes cuando se pone sobre la mesa un tema delicado: el del intrusismo profesional. Está claro que, con la ley en la mano, tienen toda la razón cuando denuncian el ejercicio de la actividad por personas que no se encuentran en posesión del título administrativo, pero no parece haber por parte de las autoridades una actitud firme de control. Es más, incluso puede parecer que en algunos momentos pueden apoyar otro tipo de alternativas, tal vez por su valor social, como la de estas personas “sin techo” que enseñan Barcelona.

guías de turismo, intrusismo

Los guías de turismo de Sevilla se visten de luto protestando contra el intrusismo profesional.

También en algunas ciudades empieza a aparecer la figura del greeter. ¿Sabes a qué se refiere? Pues son ciudadanos enamorados de su ciudad que se ofrecen de forma voluntaria para enseñar sus rincones favoritos, muchas veces fuera de los circuitos turísticos. Y la polémica está servida, pues en ocasiones la línea entre esta voluntariedad y el intrusismo es muy fina.

Lo que está claro es que no se puede permitir ni  mucho menos que personas poco capacitadas puedan ejercer una actividad que, en algunas modalidades, no solo afecten negativamente a la imagen del destino y a la experiencia en él del turista, sino a la propia seguridad. Y para muestra, el accidente sufrido por un falso guía de montaña en los Pirineos hace un par de meses.

Pero, a pesar de todo, el guía profesional de turismo sigue ahí. Y además comprometiéndose con la sociedad en la que vive. ¿Os gusta esta iniciativa de los guías turísticos de Sevilla?

¿Qué os parece a vosotros? Os animo a dejar vuestros comentarios.

Curioseando

Curioseando por los vestigios de FITUR 2013 he llegado, no sé muy bien cómo, al blog de Jimmy Pons. ¿Qué quién es?, eso mismo me pregunté yo. Pues bien, os lo presento, Jimmy Pons es un conferenciante experto en innovación turística cuyo blog os recomiendo, incluso que lo sigáis por twitter @jimmypons, tiene artículos muy interesantes sobre innovación y creatividad en el sector turístico.

 Y aquí un ejemplo de innovación turística publicado en su blog, el bus gastronómico, consiste en un autobús que ofrece los mejores manjares de la zona en la que se encuentre en ese momento y además ofrece al cliente una visita panorámica de la ciudad. ¿No os parece una idea genial?

Al hilo de esta noticia me entró la curiosidad de investigar un poquito en innovación turística y ¿que encontré?, una empresa sevillana Conocer Sevilla que ofrece a los clientes rutas tematizadas, rutas nocturnas por el barrio Santa Cruz, rutas para niños enfocadas en las unidades didácticas a través de gymkanas…

Seguimos  curioseando…

Y ahora ¿qué?, pues la localidad riojana de Haro se va a convertir en un destino piloto para el desarrollo de lo que serán los destinos turísticos inteligentes, ¡cómo!.

Entre las acciones concretas que se llevarán a cabo están: el desarrollo  de plataformas e-commerce, que facilitarán la adquisición on line de merchandising o productos riojanos,  la implantación de sistemas LED y pantallas urbanas que mejoren los sistemas de señalización en los puntos de mayor afluencia turística, entre otras.

Aquí os dejo el enlace de la noticia.

Y por último, sobre innovación en el sector del alojamiento encontré los diez hoteles  más tecnológicos del mundo, dónde encontramos hoteles cuyas habitaciones no tienen grifería sino que el agua cae del techo, hasta hoteles donde al llegar te entregan un iphone con toda la información del hotel….

Wiki, wiki…

Os suena la Wikipedia ¿verdad?

Seguro que más de uno la ha utilizado para hacer sus tareas en algun momento. Pues bien, ayer mismo Wikipedia ha lanzado Wikivoyage.org. Una nueva guía de viajes de contenido libre que nace recuperando artículos ya publicados y que como buena wiki, crecerá con las aportaciones que todos los usuarios hagan.

Según la directora de la fundacion Wikimedia “hay una gran demanda de información sobre viajes, pero muy pocas fuentes son completas y no comerciales”  y ella misma opina que esto está a punto de cambiar. Este ha sido el motivo que ha llevado a Wikipedia a lanzarse en este sector.

Poco queda ya de las antiguas guías de viaje que tanto prestigio alcanzaron como: Baedekers, Lonely Planet, etc. y que acompañaban siempre a los viajeros.

¿O no? ¿Creéis que se siguen utilizando las guías? ¿Lo hacéis vosotros? Animáos a opinar sobre el tema.

Guías Turísticos versus TIC´s

Las tecnologías de la información han llegado con fuerza al sector turístico. A sistemas como las habituales audiguías que se prestan en monumentos y museos se unen las descargas a través de Internet de mapas, datos prácticos, imágenes……para almacenar en dispositivos móviles como smartphones, tablets,…

¿Estos servicios podrían suponer una amenaza para los tradicionales guías e informadores turísticos?

Durante los viajes, los turistas utilizan el servicio de guías para conocer mejor los lugares que visitan. Estos profesionales de la información y el asesoramiento son fundamentales para el buen desarrollo de la actividad turística en cualquier destino.

Los primeros guias nacen de forma espontánea a la sombra de los principales recursos. En la actualidad se requiere para el ejercicio de la actividad una serie de cualidades, actitudes y aptitudes muy definidas. Estos requisitos son el principal handicap frente a las TIC´s.

Un ejemplo es la comparativa entre las audioguías y los guías monumentales. Las audioguías son aparatos portátiles que pueden ofrecer la información amplia, variada y veraz en varios idiomas diferentes como demanda el mercado actual, ¿pero dónde está la predisposición, amabilidad o la sensación de seguridad que transmite el guía tradicional?. El mercado, cada día más, exige sensaciones, experiencias,…y éstas son producto de las relaciones personales surgientes de la interacción de los viajeros con el lugar que visita.

No hay que olvidar que no hay mejor anfitrión del destino que un buen guía de turismo.