IEDATurismo en el Travel Blogger Meeting de Gijón

Hola a todos. Soy Lourdes Olmos Juárez, profesora del Departamento de Hostelería y Turismo del IEDA y en la entrada de hoy os quiero contar algo especial relacionado con el mundo de los viajes. Desde hace algún tiempo escribp un blog de viajes en colaboración con el diario de mi tierra, Granadaimedia. El blog se llama El Viaje de Lu. Pues bien, hace unos meses fui seleccionada para participar en el Travel Blogger Meeting 2014 que se celebrará en Gijón esta semana. Así que quería aprovechar para compartir con todos vosotros mi experiencia y lo que estoy descubiriendo.

Como bloguera estoy aprendiendo un montón, conociendo nuevos blogs y sus autores, estoy sacando muchas ideas para el mío, para mis viajes, etc. Pero sin duda, como profesora de Turismo que soy, estoy aprendiendo aún más en lo que a comercialización de destinos turísticos a través de bloggers se refiere.

Cómo comercializar un destino turístico a través de bloggers de viajes

 

Si eres un destino o empresa turística, debes plantearte esta estrategia dentro de tu plan de comunicación, está claro que el viajero actual se informa en Internet y confía en estos nuevos prescriptores. Pero tu estrategia tiene que estar planificada, no basta con invitar a comer y a disfrutar de las actividades a todos los blogueros del mundo.

  1. En primer lugar, contacta con Travel Blogger Meeting, ellos tienen un listado de los blogs de viajes así como su ámbito de actuación, te interesará saber qué bloggers escriben sobre tu destino y tienen seguidores que pueden ser tus turistas potenciales. Pídele a la organización ese listado y escribe directamente a cada bloguero y preséntate.
  2. Reúne a los agentes públicos y privados (todas las empresas del sector turístico) de tu destino y coordinaos de manera que podáis ofrecer un paquete de actividades a los bloggers que más os interesen. Si no tenéis suficiente presupuesto para invitar a todos los bloggers, haced una selección a través de un concurso. Hay quien es partidario de hacerlo por sorteo, yo creo que es más coherente hacer dicha selección a través de la presentación por parte de los candidatos de un proyecto donde expongan su plan de difusión de la experiencia en tu destino, sus canales de difusión (Twitter, Facebook, Youtube, número de seguidores, etc.). Será más justo para los elegidos porque se estará valorando su trayectoria y será más acertado para tu destino porque estarás eligiendo a los mejores.
  3. Una vez tengas elegidos a los participantes e implicado al sector empresarial, asegúrate de:
  • Ofrecer precios especiales en los alojamientos. En caso de que no se cubra este coste a los bloggers, al menos hay que negociar precios más bajos con las empresas de hospedaje. Y no olvides recoger en el listado una amplia gama, desde los más económicos hasta algunos más lujosos. Un blogger de viajes, a diferencia de lo que algunos creen, no es un viajero que busca los establecimientos low cost, los estamos de todo tipo, los que nos alojamos en una cabañita en una isla de las Maldivas y los que somos igual de felices en nuestra tienda de campaña. En el caso del #TBMGijón la organización nos ha ofrecido un listado de alojamientos, todos céntricos y de diversa categoría. Dentro de este apartado, algunos destinos incluso organizan sorteos de noches gratis en alojamientos a través de empresas; tal es el caso del #TBMGijón que ha sorteado con Homeaway una casa para un blogger y sus amigos y la ganadora ha sido Julia de Experiencia en Asia, con la que contacté y me ha invitado a pasar los días en la Casona Quinta Herminia. ¡Ya os contaré!
  • Negociar descuentos con las empresas de transporte, autobuses, aviones, trenes, etc. Así ha sido en el #TBMGijón.
  • Dedica unas sesiones del encuentro al intercambio de experiencias entre bloggers. Nuestro programa para el #TBMGijón contempla charlas y talleres (Marketing y estrategia online para blogs; Viajar en tiempos de cólera, Blogs y estrategias de comunicación…).
  • Preparar una amplia oferta de actividades para que los bloggers conozcan la oferta turística del destino. En nuestro #TBMGijón hemos podido escoger entre un sinfín de actividades: vuelo en parapente, visitas teatralizadas por el destino, visitas a museos, visitas a sidrerías, bautismo de surf, bodyboard y paddle surf, escalada, talleres varios (de repostería creativa, de litografía, de alfarería, de cuero…), siembra de faba, photowalk, Gijón en triciclo o en segway, descenso del Sella, rutas de senderismo, rutas a  caballo, excursiones a Avilés y Cudillero, etc. Como se puede apreciar, diferentes tipo de actividades para un público muy heterogéneo, tanto deportivas como culturales y gastronómicas. ¿Quién se resiste a esto?
  • Y como último consejo para los destinos que apuesten por esta estrategia, te recomendaría que estuvieses pendiente de los rankings de bloggers más leídos o con más éxito que se publican de vez en cuando  y que antes de organizar tu encuentro de blogueros o blogtrip, echases un vistazo a las ediciones anteriores y sus programas que andan navegando por la red, seguro que te sirven para coger muchas ideas y diseñar un blogtrip perfecto.

La semana próxima os contaré qué tal me va por tierras asturianas y compartiré con vosotros los descubrimientos que me aguardan. En la entrada de hoy me quería centrar en la organización del #TBMGijón, en el antes de la experiencia. Pasad una feliz semana, los que estéis por Sevilla disfrutad de la feria, los que estéis por Córdoba hacedlo de los Patios, los que tengáis tiempo libre ya os he dado dos ideas por Andalucía y los que no le convenza, aquí os dejo la web de Turismo Andaluz  donde podréis encontrar mil y un eventos más.

3 años de IEDATurismo y nuestra primera alumna graduada

Érase una vez, cinco lindas profesoras que llegaron al IEDA allá por septiembre de 2011 e iniciaron sus andaduras en el departamento de Turismo, pasando alguna que otra pena, pero compartiendo muchas alegrías. Estas bellas profesoras eran Noemí, Rosario, Azucena, Chari y María José. A ellas se sumaron pronto fuerzas internacionales; de Francia llegó la princesa Soraya y del reino de Inglaterra, la princesa Esther. Y todas juntitas se encargaron de organizar los tres ciclos: Gestión de alojamientos turísticos, Agencias de viajes y gestión de eventos y Guía, información y asistencia turísticas.

Siguió pasando el tiempo y nuestras siete princesitas cambiaron sus aposentos. De San Juan de Aznalfarache se pasaron a Vega del Rey en septiembre de 2012. Fue entonces cuando cuatro nuevas damas se unieron a la corte. Estas fueron Ana, Lourdes, Natalia y Pastora. Y de repente, apareció el primer caballero, procedente del condado de Fol, era Rafa el profesor.
Y la familia de Turismo del IEDA siguió y siguió creciendo… En septiembre de 2013 las nuevas incorporaciones fueron Virginia, Olga y Esperanza. Y lo que parecía un castillo lleno de mujeres, volvió a recibir un nuevo caballero, esta vez a Juanjo.

Durante estos tres cursos pasaron muchas cosas en el departamento de Turismo del IEDA:

  • Nacimiento de nuestro blog y nuestras redes sociales: El turismo qué gran invento (con 158 entradas, 25.019 visitas y 200 comentarios), Facebook (con 233 amigos y nuestros grupos de profesores y alumnos), la cuenta en Twitter @IEDATurismo (con 1.192 tuits y 206 seguidores) y el canal Youtube IEDATurismo (con 1.000 reproducciones).
  • Presentación en sociedad de nuestro nuevo logo del departamento.
  • Visitas y salidas profesionales a Fitur en Madrid, a la Feria de Turismo Activo y al Networking de Bollullos de la Mitación o a AndalucíaLab en Marbella, y la colaboración con Turismo Andaluz.
  • Cursos de formación realizados por los miembros del departamento: Millenium, MOOC y muchos más.

Y de todas las cosas que pasaron, también pasaron por nuestro departamento 973 alumnos, de entre los que apareció la que sería la primera alumna graduada del departamento de Turismo del IEDA, y a la que queremos dedicar esta entrada de nuestro blog, Patricia Murcia Salas, del ciclo de Gestión de Alojamientos Turísticos, autora de tareas tan brillantes como las siguientes:

El profesorado de Turismo del IEDA quiere felicitar a Patricia Murcia Salas por su trabajo y actitud durante este tiempo y concretamente, su profesora Noemí, le quiere dedicar las siguientes palabras:

PATRICIA Y LA ZONA ARCO  IRIS
Zona Arco Iris

Zona Arco Iris. Flickr

A  lo largo de mis años de docencia, he tenido la suerte de compartir momentos de mi vida con alumnos que me han instruido en el universo de los colores. Algunos compañeros del camino levantaban el vuelo una y otra vez con la perseverancia del rojo. Otros, los envidiables amarillos, seguros de su camino, con la sabiduría innata y el buen criterio  que se les otorga. Algunos, puros como el naranja;  otros, leales e íntegros como el índigo. Los que más lucharon para alcanzar sus objetivos y mostraron maestría fueron humildes y generosos como el verde, estando el sacrificio del violeta muy presente en todos ellos.
A  lo largo de mis años de docencia, he llegado a comprender que una pequeña parte de esos compañeros no podrían encasillarse en un solo color; pertenecen a la zona arco iris, una unión explosiva de sacrificio, tenacidad, capacidad y demás virtudes dignas del triunfo y la admiración. Son completos para el éxito, completos como tú, Patricia. Te has ganado la admiración, el respeto y el cariño de todos los que hemos tenido la suerte de compartir momentos contigo. Enhorabuena y hasta luego.

Y como regalo a Patricia, le hemos preparado la orla de la 1ª Promoción del ciclo de Gestión de Alojamientos Turísticos del IEDA:

IEDA

Orla 1ª Promoción del ciclo de Gestión de Alojamientos Turísticos del IEDA

Y colorín colorado, este cuento se ha acabo. ¡Feliz Puente de Andalucía a todos!

Feliz día de San Valentín

¿Eres de los que piensan que San Valentín es una arraigada tradición o prefieres pensar que es una invención de los grandes centros comerciales?

Aunque el origen no está muy claro parece que sí que es cierto que hubo un sacerdote llamado Valentín que por el buen hacer para con las parejas que tenían prohibido el matrimonio, se decidió empezar a conmemorar ese día. Aunque la historia cambia según los países y sus culturas.

Cualquiera que sea tu opinión, lo cierto es que durante estos días se aprovecha para hacer escapadas en pareja o disfrutar de una buena degustación en un restaurante especial ¿cuál sería tu destino ideal? La verdad que para gustos colores, pero aquí os dejo algunos de los más votados, desde los clásicos hasta los más exóticos.

Y si tu opción es quedarte en tu ciudad, ¿cómo lo celebrarás?

Por ejemplo en España se intenta sorprender a la pareja con una cena o escapada romántica. En Inglaterra es muy divertido, porque según cuenta la leyenda, las mujeres solteras se levantan esa mañana y se asoman a la ventana esperando a que llegue su Valentín, que dicen que será el primer hombre que pase ese día bajo su ventana.

Pero la tradición del chocolate y las flores siempre acompaña a este día, en Dinamarca además de mandar flores, tienen una divertida costumbre: escriben cartas de amor en las que firman poniendo unos puntos suspensivos, ¿sabrías cuál es la de tu Valentín?

Esta celebración es diferente en función del lugar en el que nos encontremos.

Un poquito más lejos, en Japón además de tener días diferentes para regalar a los chicos y a las chicas, la tradición del chocolate es tal, que existen diferentes tipos en función de su destinatario, échale un vistazo a este reportaje y lo verás.

 Pero además este día es muy aprovechado por las parejas para fijar su fecha de boda, ¿dónde te casarías en este día tan especial? Las parejas eligen diferentes destinos y se preparan para los ritos especiales de cada país.

Si finalmente te decides por una cena romántica más hotel, no dejes de probar la Suite Margarita Bonita de la que hablamos la semana pasada o alguno de los hoteles más románticos.

Ahora solo queda decidirte por alguna de las opciones, ¿por cuál apuestas?

¡¡Feliz San Valentín!!

Suite Margarita Bonita

El departamento de Turismo del IEDA en sus andanzas por Fitur 2014 descubrió una nueva actividad, la ruta para blogueros organizada por

Suite Margarita Bonita, Fitur 2014

Suite Margarita Bonita, Fitur 2014

Travel Blogger Meeting. Una de las paradas previstas era en el stand de la Suite Margarita Bonita, empresa española especializada en habitaciones románticas para hoteles de cuatro y cinco estrellas, donde tuvimos la oportunidad de conocer a Cecilia Artigues, Responsable de Comunicación de la empresa.

Fue nuestro primer día en la Feria y cuando finalizó la jornada, las profesoras que asistimos coincidimos en que fue el descubrimiento del día. Nos encantó esta idea de negocio en el segmento de escapadas románticas. Y lo que más nos gustó es que es un producto español, made in Spain, ¡olé!

La Suite Margarita Bonita nació en el año 2011, como una nueva propuesta de habitación romántica que superase la clásica cama con pétalos acompañada de una copa de cava que se vende por 200 euros. Ellos lo llaman el “Love Revolution” de Margarita Bonita, su marca de mobiliario con doble función y cuya finalidad última es la de mejorar las relaciones íntimas. Y, ¿en qué consiste esto de la doble función? Si seguís leyendo sabréis…

Bois_Breant_01

Todo comenzó con la primera Suite Margarita Bonita en el Hotel Llegendes de Girona Catedral, luego se sumaron otros 3 en España y 2 en el sur de Francia. Todos ellos ofrecen el mismo paquete:

  • La cama Movement Bed, que reproduce el ritmo de las relaciones íntimas.
  • El sofá postural Neotantra Sofa, elegante mueble ergonómico que se adapta a los cuerpos de la pareja para facilitar las relaciones íntimas.
  • Los Love Pillows, dos cojines posturales para sacar el máximo provecho a la cama.
  • Un sistema de iluminación LED controlable a través de un mando a distancia.
  • El Welcome Erotic Pack con cintas de raso, antifaz y plumero.
  • Una inspiradora guía de usuario para descubrir todo el potencial de la habitación.

¿Qué se plantea el equipo de Suite Margarita Bonita? Crear una red de hoteles con Suites MB en régimen de colaboración o franquicia, tanto en España como en el extranjero (ya en Francia hay 2 Suites MB) y el pasado mes de octubre participó en el salón Independent Hotel Show en Londres. No es la primera vez que Margarita Bonita asiste a un evento internacional, ya lo hizo en la Feria Equip’Hotel 2012 en París, donde recibió el premio Equip’Innov al concepto más innovador. ¡Felicidades emprendedores!

Pues si os habéis quedado con ganas de saber más, visitad su web o para los más atrevidos, San Valentín está a la vuelta de la esquina, si tenéis unos ahorrillos podéis sorprender a alguien en alguna de las Suites Margarita Bonita. Precisamente por esta fiesta, han sacado una oferta de descuentos del 20%  en todos sus productos.

Para terminar, os lanzamos una pregunta: ¿por qué el nombre de Margarita Bonita? Solo una pista, mirad el logo de la empresa.

icono Suite MB

De Fitur, estrellas y margaritas bonitas.

Ya han pasado unos días desde la clausura de la última edición de FITUR y ha llegado el momento de hacer balance. Los buenos datos de nuestro turismo en 2013 con 60,6 millones de turistas internacionales se confirman en la primera gran feria del año. FITUR cierra sus puertas con un  3% más de visitantes profesionales y un 7%  más de público. En total se han dado cita más de 9.000 empresas de 165 países y más de 120.000 profesionales.

El IEDA ha estado representado con dos profesoras que han visitado la feria  durante los días para  profesionales. Los que nos seguís en Twitter habéis tenido la oportunidad de enteraros de todo en directo. Ha sido una ocasión fantástica para aprender, descubrir cosas nuevas y establecer contactos con profesionales del sector. Sería imposible resumir todo, pero vamos a intentar destacar lo más relevante para nosotros.

En el ámbito empresarial hemos conocido iniciativas interesantes como la de Micros Fidelio que están desarrollando aplicaciones de gestión hotelera susceptibles de ser utilizadas con una Tablet. Grandes cadenas hoteleras como Accor o la nacional Room Mate van a ser usuarias de este revolucionario sistema.

Aquí os dejamos un vídeo explicativo.

Dentro también del sector hotelero descubrimos dos conceptos hoteleros muy innovadores.  El Sol Wave House de Meliá, el primer hotel “twitter friendly”  con interesantes iniciativas como el Concierge Twitter. También nos gustó mucho el Usuahia Beach Hotel siempre al tanto de las necesidades de su joven clientela, ofreciendo Tótem de Facebook y el sistema de pago a través de huellas dactilares, Paytouch. Otra ponencia interesante fue la de Chema Herrero, Revenue  CRS Manager de Zenit Hoteles. Os recomiendo su interesante blog dubitatis.net.

A través del Travel Blogger Meetup pudimos descubrir los stands y las iniciativas de diferentes países como Marruecos, México, Noruega, Argentina, Canadá, etc.

Aunque sin duda uno de los descubrimientos de la feria fue la ponencia  de José Jiménez Garrido de Dark Sky Advisors  que pudimos disfrutar en el stand de Turismo Andaluz. Nos dio a conocer la interesante propuesta de disfrutar del turismo astronómico en la zona de Sierra Morena. Terminamos la ponencia con la firme creencia de que el turismo astronómico puede ser un producto turístico de gran éxito en Andalucía.

También descubrimos pequeñas empresas e iniciativas creativas que nos sorprendieron, como Ego turismo, pedagogía y comunicación, empresa especializada en crear entornos turísticos y culturales accesibles a todas las personas, o Vía Libre, empresa especializada en Turismo Accesible. Y, por supuesto, las margaritas bonitas… Para saber más tendréis que esperar a nuestra entrada de la próxima semana…

Las Llaves de Oro

¿Conoces la Asociación Nacional de Conserjes de Hotel llamada Las llaves de Oro? Fue fundada en 1962 y la semana pasada celebró su 52ª Asamblea General Anual, siendo la ciudad elegida para la ocasión, Sevilla. Los asambleístas se alojaron en el Hotel Alfonso XIII, donde se celebró la cena de gala, la cena de bienvenida tuvo lugar en el Hotel Inglaterra, se organizaron visitas por la ciudad y por Osuna y se trataron temas de actualidad en el sector. El próximo evento es el 61º Congreso Internacional U.I.C.H. que será del 10 al 15 de enero en Kuala Lumpur (Malasya). ¿Nos vamos?

Como curiosidad, en su web, cuentan lo siguiente: “El termino Concierge, tiene sus raíces del latín CONSERVUS, que significa esclavo, derivación que se remonta a épocas feudales, en el cual, el “de comtes des cierges” o “el guardián de los candiles”, era la  persona encargada de complacer cada deseo de las visitas reales a palacios”. En la actualidad no solo conserjes forman parte de la Asociación, también recepcionistas e incluso otros profesionales del sector turístico.

Para identificar a los Conserjes Llaves de Oro, basta con ver las llaves cruzadas que tienen en las solapas de sus uniformes. Para ellos, son el símbolo garantizado de calidad en el servicio (amistad, el cliente es lo primero, solidaridad, respeto al compromiso, excelencia, discreción y ejemplaridad).

Hemos entrevistado a un miembro muy joven de la Asociación, Carlos Reyes.

Pregunta: ¿A qué te dedicas?

Respuesta: Soy recepcionista del Hotel Inglaterra, el hotel más antiguo de Sevilla, con más de 150 años de historia. También realizo tareas de conserjería y reservas.

 Pregunta: ¿Desde cuándo?

Respuesta: Desde antes de acabar la facultad ya comencé a trabajar en el sector, creo que es algo vocacional. De esto hace más de diez años.

 Pregunta: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Respuesta: El trato directo con el cliente, todos los días aprendes algo nuevo. El recibir a  un cliente es como abrir tu casa a un amigo nuevo, es como si fueses el anfitrión, y en gran medida de ti dependerá  como será la estancia y su experiencia en el hotel.

 Pregunta: ¿Por qué perteneces a las Llaves de Oro?

Respuesta: Me llamó mucho la atención que existiera una Asociación cuyo objetivo fuera la calidad en el servicio con el cliente. Aunque parezca fácil, es todo un arte. Existen mil y una situaciones a resolver o satisfacer y el Llave de Oro posee ese don de hacer las cosas con excelencia. De hecho, la mayoría de los miembros de la Asociación son de hoteles de gran lujo de toda España. El estar en la Asociación es aprender de la escuela antigua, de profesionales con medio siglo de experiencia, es muy enriquecedor. Realmente animo a conocer la Asociación, estamos encantados de recibir nuevos miembros, y animo a los que comienzan a que se acerquen. Es una forma de ampliar conocimientos, conocidos y tal y como están los tiempos nunca viene  mal ampliar contactos en el mundo laboral. Nunca se sabe.

Para terminar, nos despedimos con otro miembro de la Asociación, pero esta vez, con uno de los más antiguos, José María Bautista.

¡Vámonos de feria! Esta vez a Londres, a la World Travel Market

Esta semana se ha celebrado en Londres (Reino Unido) la Feria de Turismo World Travel Market (WTM) en su 34ª edición. Para los que no hemos podido asistir, siempre hay tiempo de ir a Fitur 2014 del 22 al 26 de enero (que por cierto, ya está abierto el plazo de pre-registro) y a la ITB de Berlín del 5 al 9 de marzo de 2014.

La feria se considera cita obligada para los destinos turísticos, ya que se trata de acercarse a uno de los principales mercados emisores, el británico.

España ha estado presente, con 2000 metros cuadrados y 334 expositores distribuidos en 18 stands, aunque parece ser que los recortes no solo afectan a Educación, ya que los presupuestos de Turismo también se han visto afectados para participar en este tipo de ferias y en la WTM se han concentrado expositores con el fin de reducir costes (varias comunidades autónomas, incluyendo Baleares y la Comunidad Valenciana). En cambio, Canarias, Andalucía y Cataluña han apostado por mantener sus propios stands.

Respecto a nuestros competidores, en este enlace Hosteltur explica cuáles son los principales para España en la WTM de este año. ¿Imaginas cuáles son? Según el artículo son Turquía, Grecia, Portugal y Croacia.

Andalucía también ha estado presente en la feria. El siguiente vídeo muestra la inauguración de nuestra Comunidad en la WTM 2013:

Por último, os vamos a contar que Sevilla, a través del Consorcio de Turismo, también ha participado en el encuentro y este año ha llevado su patrimonio, el turismo cultural, los City Break y las nuevas conexiones británicas.

Y tu localidad, ¿ha estado representada este año en la WTM? ¿Nos quieres contar lo que ha promocionado? Puedes dejar tus comentarios aquí y compartirlos con el resto. ¡Vámonos de feria! ¡Feria, feria, feria…!